Versandpolitik

VERSAND
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden unter regulären Bearbeitungsbedingungen.

Bestellungen werden unter normalen Versandbedingungen innerhalb von 7-14 Arbeitstagen geliefert.

In Ausnahmefällen kann eine Bestellung länger als üblich dauern. In diesem Fall kann die Lieferung bis zu 21 Arbeitstage dauern.

Der Kunde ist für die Angabe der korrekten Bestelldaten (Name, E-Mail und Lieferadresse) verantwortlich. Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung mit unvollständigen und/oder fehlerhaften Angaben erhalten, sollten Sie uns umgehend unter info@lottaberlin.com kontaktieren und Ihre #Auftragsnummer und die korrekten Lieferdaten angeben. Wenn Ihre Bestellung vorbereitet wurde und Sie keine Antwort erhalten und das Paket deshalb nicht zugestellt werden kann und vom Logistikbüro zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die neuen Versandkosten und hat nicht das Recht, das Produkt zu stornieren. Die Rücksendegebühr beträgt 5 GBP und es besteht kein Recht auf Stornierung der Bestellung.

Der Kundendienst bearbeitet Ihre Anfragen mit einer geschätzten Antwortzeit von 24 bis 72 Stunden (in normalen Fällen). Bei Fällen, die an andere Bereiche weitergeleitet werden oder die von Informationen des Transportunternehmens abhängen, beträgt die geschätzte Antwortzeit 5 bis 7 Arbeitstage.

Die Politik des Transportunternehmens hat nichts mit unserem Unternehmen zu tun. Sobald Sie Ihr Paket vom Kurierunternehmen erhalten haben, müssen Sie die von diesem geforderten Anforderungen erfüllen. Lottaberlin ist nicht verantwortlich für Versäumnisse oder Fehler seitens des Transportunternehmens. Ein Abbruch von bereits erfolgten Lieferungen durch das Unternehmen muss direkt mit dem zuständigen Unternehmen besprochen werden.

Aufgrund der aktuellen Gesundheitssituation durch COVID-19 möchten wir Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit garantieren, daher kann es bei Bestellungen zu größeren Verzögerungen als üblich kommen. Die Lieferungen erfolgen nach den neuen Sicherheitsprotokollen.


LIEFERKOSTEN
Preise auf unserer Website verfügbar:

- KOSTENLOSER Standardversand, dieser Tarif ist, wie der Name schon sagt, völlig kostenlos, ohne zusätzliche Kosten oder Überraschungen.

- Versand mit PRIORITY INSURED, dieser Tarif beinhaltet den Tracking Code und die Lieferung ist garantiert*.

*Wir bei Lottaberlin sind dafür verantwortlich, dass Ihre Bestellung an der angegebenen Adresse ankommt und vom Zeitpunkt des Versands bis zur Auslieferung versichert ist. Diese Garantie deckt nicht die Rücksendung Ihres Pakets an den Absender ab, wenn der Absender nicht in der Lage war, die Adresse ausfindig zu machen, die Adresse falsch ist und/oder der Empfänger unter der angegebenen Adresse unbekannt ist. Unvorhergesehene Ereignisse, die sich auf die Zustellung des Pakets auswirken und auf einen Fehler oder ein Versäumnis des Kunden zurückzuführen sind, sind von der Zustellungsgarantie völlig ausgenommen.


AUFTRAGSABWICKLUNG
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden. Wenn Sie Ihren Kauf tätigen, erhalten wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten, d.h. E-Mail und Telefonnummer. Wenn Sie diese Daten falsch oder unvollständig eingegeben haben, kann es sein, dass Sie unsere Auftragsbestätigung nicht erhalten. Manchmal landet diese Bestätigung im Spam- oder Junk-Mail-Ordner; wenn Sie das überprüft haben, uns Ihre korrekten Daten mitgeteilt haben und diese Informationen immer noch nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@lottaberlin.com zu kontaktieren.


ÄNDERUNGEN
Der Kaufprozess hat mehr als 3 Instanzen der Bestätigung des Produkts und Kaufdaten, so, überprüft diese Schritte sollten keine Fehler der gleichen, im Falle eines Fehlers in der Farbe / Größe oder Modell, müssen Sie uns so schnell wie möglich, um die Änderung zu machen, während es in den Prozess der Vorbereitung zu info@lottaberlin.com (wir können nicht garantieren, die Änderung der Aufträge nach 12 Stunden nach Ihrem Kauf).


STORNIERUNGEN
Die Überprüfung aller Informationen, die auf unserer Website und Kauf auf unserer Website garantiert die Bestätigung unserer Bedingungen, Preise und Funktionen. Daher ist es nicht möglich, Ihren Kauf zu stornieren, sobald er abgeschlossen ist.



RÜCKGABE
Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben, um einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen. Die 14 Tage für die Rückgabe eines Produkts werden ab dem Tag berechnet, an dem Sie es erhalten haben.


Um den Rückgabeprozess einzuleiten, müssen Sie an info@lottaberlin.com schreiben und die Informationen über Ihren Kauf und den Grund für die Rückgabe angeben sowie Fotos beifügen, die den Zustand Ihres Produkts zeigen.

Um mit der Rückgabe fortzufahren, wird unser Team Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Sie sollten die Bestellung auf keinen Fall zurückschicken, ohne die Adresse zu kennen, die wir Ihnen mitteilen werden. Die Rücksendeadresse, die auf dem Bestellschein steht, entspricht nicht der Adresse unserer Einrichtungen. Sollten Sie die Bestellung zurücksenden, ohne dass wir Ihnen die Adresse mitgeteilt haben, kann unser Unternehmen in solchen Fällen nicht haftbar gemacht werden und keine Erstattung vornehmen.

Der Kunde trägt die Versandkosten für den Umtausch und/oder die Rücksendung.

Die Rücksendung muss in demselben Zustand erfolgen, in dem sie empfangen wurde. In der Originalverpackung und unter Angabe der Bestellnummer. Wenn Artikel in schlechtem Zustand eingehen, wird keine Rückerstattung vorgenommen.

Nach bestandener Qualitätskontrolle erstatten wir den Betrag des zurückgesandten Kleidungsstücks. Auf diese Weise können Sie im Falle eines Umtauschs das gewünschte Produkt bestellen.

Die Rückgabe oder der Umtausch von Bikinis oder Badeanzügen ist aus hygienischen Gründen nicht möglich.

Werbe- und Aktionsartikel können nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.

Bitte beachten Sie, dass Lottaberlin sich das Recht vorbehält, alle Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Wenn Sie eine fehlerhafte Bestellung oder ein defektes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns unverzüglich, innerhalb von 24 Stunden, unter Angabe des Fehlers oder des Defekts und Ihrer persönlichen Daten unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: info@lottaberlin.com.

Wenn Sie eine falsche Bestellung erhalten haben und uns nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt benachrichtigen, können wir eine Rückgabe nicht akzeptieren.

Unsere Politik gilt für einen Zeitraum von 70 Tagen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 70 Tagen nach dem Kauf erhalten haben, müssen Sie uns für eine Rückerstattung kontaktieren.


CUSTOMS
Lottaberlin ist unter keinen Umständen verantwortlich für Steuern, Abgaben oder Zollgebühren, die auf die Sendung erhoben werden können.

Wir versenden aus China und anderen internationalen Ländern, daher hängt die Lieferzeit in vielen Fällen von den Zollbestimmungen des jeweiligen Landes ab.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@lottaberlin.com, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Versand und Lieferung haben.

Die Lieferzeiten des Zolls haben nichts mit den Lieferzeiten unseres Shops zu tun, aus diesem Grund gilt eine Verzögerung von Seiten dieses Unternehmens nicht als Grund für eine Rückgabe oder Stornierung der Bestellung.

Unsere Produkte werden aus China bezogen, alle verwendeten Designs sind eingetragen und jede Ähnlichkeit mit einer anderen Marke ist rein zufällig.

Wir verkaufen keine Markennamen, und wir enthalten keine Logos auf unseren Produkten.

Liste der Feiertage / Versandverzögerungen / arbeitsfreie Tage / Tracking-Informationen können langsam aktualisiert werden:

Neujahrsfest - 1. Januar
Dreikönigstag - 6. Januar
Chinesisches Neujahr - 2. bis 23. Februar
Karfreitag - 10. April
Ostermontag - 13. April
Tag der Arbeit - 1. Mai
Ostern Grenada - 1. Juni
Johannistag - 24. Juni
Unabhängigkeitstag - 4. Juli
Himmelfahrt der Jungfrau Maria - 15. August
Nationalfeiertag von Katalonien - 11. September
Virgen de la Mercè - 24. September
Spanischer Nationalfeiertag - 12. Oktober
Allerheiligen - 1. November
Erntedankfest - 26. November
Tag der Verfassung - 6. Dezember
Unbefleckte Empfängnis - 8. Dezember
Weihnachtstag - 25. Dezember
Weihnachtsfeiertag - 26. Dezember
Silvester - 31. Dezember

Das Unternehmen ist an diesen Tagen geschlossen, so dass Bestellungen nicht bearbeitet oder versandt werden können. Außerdem ist die Post an diesen Tagen geschlossen, so dass sich die Sendungen verzögern und die Informationen zur Sendungsverfolgung möglicherweise nur langsam aktualisiert werden.

Auch der Kundenservice wird nicht aktiv sein.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie irgendwelche Fragen haben:

Sie sind unsere Priorität, wir werden uns bemühen, Sie glücklich zu machen und reagieren auf alle Kundendienst-Nachrichten 7 Tage die Woche.

Email: info@lottaberlin.com

Addresse: SUITE C, LEVEL 7, WORLD TRUST TOWER, 50 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG